Отзывы

Отзывы: 116 комментариев

Добавить комментарий для Александра Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.

Здравствуйте! Неделя, как вернулись из Судака, из отеля Солдайя. Сразу хочу сказать, нам есть, с чем сравнивать. Итак:rnОтель замечательный, отдых удался. rnОбращаюсь к владельцам и руководству отеля с просьбой о поощрении сотрудников: rnслужба бронирования — Александр (оформление брони, трансфера, информация о возможных скидках при раннем бронировании — все было профессионально, четко);rnслужба приема и размещения — Татьяна Васильевна (встречала и провожала нас, обеспечила всей информацией об отеле и предоставляемых услугах), Наталья (решила все возникшие вопросы быстро, грамотно, без накладок)rnресторан — повара (очень вкусно и красиво. Завтраки особенно порадовали, вроде бы небольшой шведский стол, а за 10 дней не наскучил), официанты — молодые симпатичные мальчики и девочки (очень внимательны и вежливы). Отдельно отмечу официанта Алену Альмужную (обслуживала нас четыре раза, всегда с искренней улыбкой, отличное знание блюд)rnгриль-бар — это замечательное место. Бармен Заид и мангальщик Иван (профессионалы. Еда вкусна, они всегда рады гостям, расторопны, помнят вкусовые пристрастия и предпочтения)rnпляж — спасатель Юрий (вежлив, коммуникабелен, всегда поможет с установкой пляжного зонта и лежаков, поинтересуется, нравится ли море и т.д.)rnи конечно же, персонал, отвечающий за чистоту (о-о-о-очень чисто. Отдельное спасибо горничным, убиравшим наш номер 439).rnА вообще все сотрудники отеля нацелены на то, чтобы сделать наш отдых комфортным, вкусным, чистым, красивым. Все профессиональны, доброжелательны, вежливы, приветливы (в качестве примера: официант, обслуживающая нас в день приезда, через день в городе — не на территории отеля — с улыбкой поздоровалась с нами), при этом без навязчивости. Честно, чувствовали себя дорогими гостями. rnБольшое спасибо всему коллективу отеля за приятный, комфортный и замечательный отдых. rnИз недочетов: отсутствуют "ночники" в номерах (стандарт) и полки в шкафах; в ресторане за ужином на 2 человека блюда подают вразнобой (сначала горячее одному, а через некоторое время второму). Это неудобно и неправильно.rnА в целом, все здорово. Пожалуйста, не снижайте планку.rnОбязательно будем рекомендовать отель своим друзьям.rnНадеемся, что все сложится и приедем в отель в следующем году. rnЕще раз спасибо.

Уважаемая, Вера Николаевна! Спасибо Вам за такие добрые слова в наш адрес. Мы очень рады, что вы остались довольны отдыхом в Soldaya Grand Hotel & Resort. И если нам удалось внести в Ваш отдых хорошее настроение и положительные эмоции, значит цель работы нашей команды достигнута.
Мы будем рады видеть Вас в будущем году.

С наилучшими пожеланиями,
команда Soldaya Grand Hotel & Resort

Сегодня вернулись из отеля и решили написать отзыв. Отель прекрасен. Красив и величествен! Архитектура внешняя и внутренняя, отделка, все до мельчайших подробностей сделано с хорошим вкусом и добросовестностью. Находясь внутри, понимаешь, что на тебе не экономили. Это очень приятно и располагает к отдыху и релаксу. У нас был номер — семейный полулюкс — небольшой, но очень уютный. Полный набор принадлежностей для гигиены и комфорта. Номер состоял из двух комнат с большими кроватями. Было приятно, что дети спали не на раскладных диванах, а на комфортных кроватях. В каждой комнате был телевизор, что не могло не порадовать. Очень понравился ресторан — достаточный выбор блюд на разный вкус. Немного о том, что заставило прервать отдых и выехать из отеля раньше срока. ПЛЯЖ!!! Это беда, видимо, общекрымская в это время. Пляж находится не рядом с отелем и дорога ведет по улочкам с невсегда трезвыми и адекватными прохожими и посетителями забегаловок. Пляж общественный!!! С курящими и пьющими мужичками, и соответствующей лексикой. Пришли на пляж, увидели лежавших на шезлонгах в состоянии глубокого отдыха сотрудников отеля и поняли, что помощи для поиска четырех местечек, чтобы расположиться у нас не будет! Побродили между занятыми шезлонгами и вернулись в отель. Вечером провели время на набережной, прошлись к крепости и подправили настроение вкусным ужином. К сожалению, смысл летнего отдыха у моря без возможности провести его без табачного дыма и неблагородного алкогольного выхлопа — теряет смысл. Может, есть возможность организовать трансфер своих отдыхающих на менее забитые людьми пляжи? Судак и Новый Свет славятся чудесными бухтами. Это могло бы быть дополнительной услугой для желающих. И еще один момент — тоже общекрымская беда. Сервис! Сотрудники рецепшена, как минимум, первыми должны здороваться с отдыхающими в отеле! А в ресторане так не хочется слышать слова — нет, уже закончилось, меню не соответствует тому, что есть… Спарклинг проссеко был подан комнатной температуры с объяснением, что это единственная бутылка в ресторане, поэтому пейте какое есть!!! СЕРВИС!!! Хотя можно было предложить кусочки льда в бокаллы, чтобы сгладить казус. И еще неприятный момент. Грот с тандыром и мангалом, которым так завлекали при телефонном общении всего за один день до заезда — НЕ РАБОТАЛ!!! А мы такие любители восточной кухни! Мы будем рады вернуться к вам в межсезонье, чтобы прогуляться по историческим местам, но хотелось бы, чтобы возможные моменты были учтены. Ведь такие глобальные вложения в отель были сделаны для отдыха с высоким сервисом!!!

Уважаемая Наталья Владиславовна, нам очень жаль, что Вам пришлось прервать отдых из-за некоторых недоразумений.
Мы благодарны Вам за оставленный отзыв, так как Ваше мнение поможет улучшить качество услуг и избежать негативных моментов в дальнейшем. Со своей стороны мы приложим максимум усилий для устранения всех возможных неудобств. Надеемся видеть Вас в стенах нашего отеля в период межсезонья.
С уважением, администрация Soldaya Grand Hotel & Resort.

Добрый день. Мы втрой раз отдыхаем в этом прекрасном и уютном отеле, где нам всегда рады и приветливы! В эту поездку внук в море хлебнул воды и заболел. Администрация отеля вызвала скорую и в дальнейшем очень нам помогала в реабилитации внука, повора готовили все, что нужно было для диеты. Это по истине внимательные и отзывчивые ЛЮДИ. Спасибо Вам за то, что вы есть!!!

Уважаемый Сергей Михайлович, спасибо Вам за добрые слова! Мы искренне желаем крепкого здоровья всей Вашей семье. Будем рады видеть Вас снова в Soldaya Grand Hotel & Resort!

Добрый день!rnОчень не хочется повториться , ребята но вы лучшие!!!rnВы задали тон нашему замечательному Крыму !!!rnОчень хочется чтобы все отели Крыма на вас ровнялись !!!rnПрекрасный сплоченный коллектив отеля -бутика, бесконечное чувство комфорта и уюта!!!rnВкуснейшая еда вся , все исключительно вкусно!!!rnМогу с уверенностью сказать, что многие европейские курорты вам не ровня!!!rnКоманда добрых , приветливых людей!!!rnК вам хочется вернуться !!!rnОсобый респект хозяину отеля , чувствуется класс и достоинство , все с умом , ни на чем не сэкономлено , а цены вообще удивляют и радуют!!!rnThank u so much team of Soldaya , best regards and hope to see u soon!!!

Уважаемая Наталья Анатольевна, спасибо за такие замечательные слова. Мы очень рады, что у Вас остались хорошие воспоминания об отдыхе в нашем отеле. Мы будем рады видеть Вас снова. До встречи в Soldaya Grand Hotel & Resort!

Только вчера вернулись из Крыма, провели две недели в этом чудесном отеле. rnОгромное спасибо персоналу отеля за организацию нашего отдыха! rnПотрясающий отель, волшебные завтраки, обслуживание на высшем уровне. Спасибо всем работникам ресепшен за помощь и отзывчивость. Особо хочется отметить персонал ресторана и гриль-бара. Всегда обходительные и вежливые, спасибо вам за работу.rnХочу сказать спасибо тем, кто убирал в номере и за чистоту территории отеля. rnБдитительной охране особое спасибо за наше спокойствие.rnОчень понравился спа, с удовольствием с детьми ходили в баню.rnОчень удобно, что вай фай есть на всей территории.rnДети наши каждый день ходили в детский клуб и на вечернюю анимацию. Тематические развлечения им очень понравились, спасибо команде аниматоров.rnПожеланием было бы организовать шведский стол на ужин. Я уверена, отдыхающим это было бы удобно, особенно тем, кто с детьми.rnС уверенностью могу рекомендовать отель друзьям. Надеюсь, еще вернемся в приветливый город Судак и отель Солдайа! rnВсем спасибо!

Огромное спасибо , отель Soldaya -это просто сказка ! Обслуживание на высшем уровне , приветливый персонал. Спасибо за подарок в день рождения , вино было приятным сюрпризом . Обязательно приедим к вам в июле , уже с доченькой , так как у вас есть все условия для отдыха с ребенком , Бассейн , анимация , и многое другое. А какие шикарные номера это вообще что то, чистота и красота .

Большое спасибо персоналу отеля за доброжелательность, терпение и высокий профессионализм в работе, буквально всем сотрудникам. Особое спасибо администратору Татьяне. Спасибо собственникам отеля и его создателям за это чудо архитектурной фантазии, за организацию бизнес-процесса и создание атмосферы комфортного отдыха. В Ваш отель хочется вернуться. По стечению обстоятельств я планировала отдыхать в Италии, но заменила свою поездку на Крым. Но попав в в Ваш мир Солдайя ничуть об этом не пожалела. У меня был юбилей, я хотела его провести по-особому, и благодаря Вашим усилиям я попала в сказку уютного замка… Желаю Вам процветания и добра. До новой встречи!

Только приехали с отдыха и уже очень хочется обратно, в Крым, и именно в Soldaya!!! Отдыхали с конца июля по 5 августа. Великолепно всё! Изумительное месторасположение самого отеля, архитектура, потрясающие виды, сервис, кухня (особенно кухня)), одним словом — всё прекрасно! Спасибо Вам большое за наш семейный отдых! Теперь только к Вам!!!

Уважаемая Наталья Михайловна! Благодарим Вас за отзыв. Очень приятно, что Вы остались довольны отдыхом в Soldaya Grand Hotel & Resort. Будем очень рады видеть Вас и Вашу семью в числе наших постоянных гостей.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация Soldaya Grand Hotel & Resort.

Отдыхала в отеле в апреле месяце , отель замечательный ,приветливый персонал , чистые номера . Отдельное спасибо администрации отеля , так как не забыли поздравить с днем рождения подарив бутылку шампанского. Это было приятной неожиданностью. Всем рекомендую отель !

Я хочу сказать огромное спасибо персоналу гостиницы, просто невероятно приветливым и отзывчивым людям! Мои мама и бабушка поехали на свои дни рождения (у них он через день) в отель Солдая, и нам с братом очень хотелось их поздравить даже за сотни км. Позвонили в отель, описали ситуацию, попросили помощи. Я и представить не могла, что персонал настолько быстро и четко все расскажет, узнает по ценам, где и что лучше заказать, выяснили во сколько и где обычно бывают мои родные, все нашли, заказали, доставили и поздравили, подарив радость моей семье! Особую благодарность хочу выразить руководителю службы приема и размещения — Татьяне! Спасибо Вам за ваш труд! rnСудя по отзывам моих родных, отель очень хороший, приедут домой — расспрошу подробнее))). Но у меня уже есть желание поехать отдыхать именно к Вам!

Пользовательское соглашение

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту «soldayahotel.com, расположенному по адресу http://soldayahotel.com. 1.2. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта «soldayahotel.com» (далее – Администрация сайта) и Пользователем данного Сайта. 1.3. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя. 1.4. Использование Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение. 1.5. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем. 2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ 2.1. Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение: 2.1.1 «soldayahotel.com» – Интернет-ресурс, расположенный на доменном имени soldayahotel.com, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов (далее — Сайт). 2.1.2. «soldayahotel.com» – сайт, содержащий информацию о Товарах и/или Услугах и/или Иных ценностях для пользователя, Продавце и/или Исполнителе услуг, позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение Товара, и/или получение услуги. 2.1.3. Администрация сайта – уполномоченные сотрудники на управления Сайтом, действующие от имени юридического лица Интернет технологии и маркетинг. 2.1.4. Пользователь сайта (далее — Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт. 2.1.5. Содержание сайта (далее – Содержание) — охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте http://soldayahotel.com. 3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ 3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к содержащимся на Сайте Товарам и/или оказываемым услугам. 3.1.1. Сайт предоставляет Пользователю следующие виды услуг (сервисов): 3.1.2. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Сайта, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы). 3.2. Доступ к сайту предоставляется на бесплатной основе. 3.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Сайту Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению. 3.4. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 4.1. Администрация сайта вправе: 4.1.1. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте. 4.2. Пользователь вправе: 4.2.1. Пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами, а также приобретать любые Товары и/или Услуги, предлагаемые на Сайте. 4.2.2. Задавать любые вопросы, относящиеся к услугам сайта: 4.2.3. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации. 4.2.4. Копировать информацию с Сайта разрешается. 4.2.5. Требовать от администрации скрытия любой информации о пользователе. 4.2.6. Использовать информацию сайта в коммерческих целях без специального разрешения. 4.3. Пользователь Сайта обязуется: 4.3.1. Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам данного Сайта. 4.3.2. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта. 4.3.3. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта. 4.3.4. Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах. 4.3.5. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации. 4.3.6. Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Администрации сайта. 4.3.7. Не использовать сервисы с целью: 4.3.7.1. нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме. 4.3.7.2. ущемления прав меньшинств. 4.3.7.3. представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников данного сайта. 4.3.7.4. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик какого-либо Товара и/или услуги, размещенных на Сайте. 4.3.7.5. некорректного сравнения Товара и/или Услуги, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами и/или услугами, или осуждения таких лиц. 4.3.8. Обеспечить достоверность предоставляемой информации 4.3.9. Обеспечивать сохранность личных данных от доступа третьих лиц. 4.4. Пользователю запрещается: 4.4.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта. 4.4.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта. 4.4.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта. 4.4.4. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте. 4.4.4. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту. 4.4.5. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта. 4.4.6. Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Сайта или других лиц. 5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА 5.1. Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Администрацией сайта. 5.2. Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции. 5.3. Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все дополнительные положения и условия о покупке Товара и/или оказанию услуг, предоставляемых на Сайте. 5.4. Информация, размещаемая на Сайте не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения. 5.5. Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень Товаров и услуг, предлагаемых на Сайте, и (или) их цен. 5.6. Документ указанный в пункте 5.7.1 настоящего Соглашения регулирует в соответствующей части и распространяют свое действие на использование Пользователем Сайта: 5.7.1. Политика конфиденциальности: 5.8. Любой из документов, перечисленных в пункте 5.7.1. настоящего Соглашения может подлежать обновлению. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте. 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 6.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией сайта не возмещаются. 6.2. Администрация сайта не несет ответственности за: 6.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах. 6.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой. 6.2.3. Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами. 7. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ 7.1. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие. 7.2. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы. 7.3. Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом. 8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 8.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора). 8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. 8.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации. 8.4. Любой иск в отношении условий использования Сайта должен быть предъявлен в течение 5 дней после возникновения оснований для иска, за исключением защиты авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта. При нарушении условий данного пункта любой иск оставляется судом без рассмотрения. 9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ 9.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения. Обновлено «01» февраля 2018 г.